CONDIZIONI GENERALI E PARTICOLARITA DI VENDITA
CONDIZIONI DI ISCRIZIONE :
L’iscrizione deve essere accompagnata da una caparra : 30 % del prezzo totale dell’offerta accettata. In caso di iscrizione meno di 30 giorni prima della partenza, la totalià del prezzo del vaggio deve essere pagato appena che l’offerta emessa da MNA (My Namib Africa) è accettata.
CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE E CONTRATTO :
La prenotazione diventa definitiva quando il safari scelto è pagato integralmente e ciò deve essere fatto al minimo 30 giorni prima della data della partenza con invio di un e-mail (scanner) o di un fax di una copia del pagamento totale della somma fatturata.
Seguirà una conferma da parte di MNA, ciò che renderà il contratto effettivo.
PREZZO :
Ogni tariffa indicata e praticata da MNA sono basate su tariffe valide per un dato periodo. Possono essere modificati per motivi di flutuazione del tasso di cambio del mercato e/o di fattori idipendenti della volontà e del controlo di MNA. Queste modifiche possono avvenire in qualsiasi momento e senza preavviso dopo aver ricevuto un’offerta da MNA.
MODO DI PAGAMENTO :
- Bonificio bancario
- Bolletta
NB : Le spese inerenti al pagamento sono a carica del cliente
COMPRESO NEL PREZZO :
- La presa in carico da e fino all’aeroporto internazionale di Windhoek
- Tutti i trasferimenti e la prima e l’ultima notte a Windhoek (cena e colazione)
- Servizio privativo con autista/guida e cuoco/aiuto accampamento a disposizione premanente
- Le nottate iscritte nell’offerta (accampamento e/o Lodge)
- Pensione completa e bibite analcoliche
- Tutte le entrate e i diritti di visita
- Tutte le attività previste e incluse nel prezzo dell’offerta
- Assicurazione passeggeri nel veicolo
- Assistenza soccorso IMED 24/24 (ambulanza e aereo) fino all’ospedale adeguato ma all’interno della Namibia soltanto
NON COMPRESO NEL PREZZO : :
- Il volo aereo andata e ritorno (da casa vostra in Namibia e ritorno)
- Le spese del visto se è richiesto
- Le assicurazioni rimpatrio/bagagli/annulamento
- Le nottate supplementari in Lodge (su richiesta durante il safari)
- Le bibite alcoliche prese durante i pasti
- I pranzi a Windhoek
- Le cene a Swakopmund, Walvis Bay, Lüderitz o Livingstone
- Le attività facoltative o scelte durante il safari
SCONTO FAMIGLIA :
- 5 % del prezzo totale per i membri adulti di una stessa famiglia con il (i) loro figlio (i) al di sotto di 12 anni
- Da 5 adulti in poi, ogni struttura è doppiata (o un veicolo più grande è messo a vostra disposizione su richiesta, a secondo del safari scelto). Uno sconto di 5% sarà fatto sulla bolletta finale
SCONTO PER I GRUPPI :
- 5% del prezzo totale per un gruppo di 5 persone con almeno un bambino al di sotto di 12 anni
- 20% del prezzo per i bambini dai 7 ai 12 anni compiuti (non si possono cumulare gli sconti possibili)
MODIFICHE :
Se desiderate modificare il vostro safari dopo il pagamento dell’anticipo (data di partenza, tipo di alloggio o anche una parte dell’itinerario), dovete scriverci e faremo il nostro possibile per arrangiarvi ma senza nessuna garanzia.
RINUNCIA :
- 50€ dopo più di 45 giorni per le spese dei documenti
- 30% del prezzo globale da 45 a 30 giorni dalla data di partenza
- 60% del prezzo globale da 29 a 21 giorni dalla data di partenza
- 90% del prezzo globale da 20 giorni alla vigilia della partenza
La rinuncia il giorno della partenza o durante il viaggio non è rimborsata.
NON RIMBORSO :
Se durante il soggiorno, il comportamento del cliente è considerato come non adeguato :
- nei confronti degli altri clienti, la popolazione o le autorità locali ;
- nei confronti degli animali o della natura in generale ;
- nei luoghi turistici, nei parchi nazionali e privati, nelle riserve o in qualsiasi altro posto ;
La compagnia My Namib Africa si permette di interrompere con effetto immediato il soggiorno del sudetto cliente. Un caso tale non dà nessun diritto ad un rimborso qualsiasi.
My Namib Africa si riserva inoltre il diritto di fatturare al cliente un risarcimento.
ANNULAMENTO DEL CIRCUITO :
I circuiti safari possono essere interrotti o disdetti in caso di forza maggiore : guerra, guerra civile, condizioni locali mettendo in causa la sicurezza delle persone e dei beni, catastrofe naturali o nucleari, attività terroristiche, condizioni climatiche e atmosferiche anormali o qualsiasi altro evento simile indipendente della nostra volontà.
My Namib Africa non essendo in nessun modo responsabile di questi eventi, nessun rimborso sarà fatto in casi simili se il percorso del soggiorno in corso è interrotto o annullato.
ASSICURAZION E ASSISTENZA MEDICA :
Secondo i termini di queste condizioni generali, trane l’assicurazione soccorso 24/24 e l’assicurazione passeggeri nei nostri veicoli, tutti i clienti devono fare un’assicurazione viaggio che copre il rimpatrio, i bagabli e l’annullamento del volo o del safari. Quest’ultima deve ugualmente coprire le spese di un’assistenza medica o un’ospitalizazione all’interno del paese visitato.
SALUTE E VACCINI
Nessun vaccino è obbligatorio. Però abbiate comunque il richiamo dei vaccini aggiornati.
Ci sono poche zanzare in Namibia da aprile a novembre, trane nell’estremo nord del paese e nel Delta dell’Okavango dove è raccomandato prendere una protezione contro la malaria per un soggiorno prolungato.
FORMALITA
Sono da intraprendere dal cliente. Le nostre informazioni a questo proposito sono unicamente indicative. In nessun caso My Namib Africa può essere considerata come responsabile in caso di documenti amministrativi dimenticati o di spese supplementari che ne risulteranno.
Ogni partecipante deve informarsi delle formalità di polizie (passaporto – visto) e di salute relativi al paese. Se questi obblighi non sono rispettati, My Namib Africa non potrà essere considerata come responsabile.
PIANO DEL VOLO :
Il vostro piano di volo deve esserci comunicato via e-mail al minimo 10 giorni prima della vostra data di arrivo, senza di che MNA non può garantirvi le vostre trasferte da e fino all’aeroporto di Windhoek e quest’ultimi saranno allora a spese vostre.
In caso di modifiche all’ultimo momento del piano di volo o di ritardo, dovete conttatare velocemente la nostra guida al numero che trovate sulla conferma del vostro viaggio.
Siete gli unici responsabili della conferma del volo di ritorno presso la vostra compagnia aerea, al minimo 3 giorni prima della data di partenza.
BAGAGLI :
Sono sotto l’intera responsabilità del cliente. Nessuna valigia rigida o valigia con guscio sarà accettata durante il safari.
RICHIESTE PARTICOLARI :
Se avete delle richieste particolari (dieta alimentare, ecc.) dovete precisarlo quando riservate il vostro soggiorno. Faremo al meglio per soddisfare la vostra richiesta, anche se non siamo in grado di poter garantirvelo.
PERSONE A MOBILITA RIDOTTA :
Rendiamo attente le persone a mobilità ridotta al fatto che i nostri safari non possono essere adattatti (o solo in parte) ai loro bisogni.
Quando vi iscrivete è imperativo informarcene.
TELEFONO SATELLITE E GPS
Sulla conferma della vostra prenotazione è iscritto il numero di telefono satellite della nostra guida. Durante il vostro soggiorno potete ricevere delle telefonate di urgenza a questo numero è ciò gratis ; vi garantiamo una copertura totale della rete.
Il telefono satellite è a vostra disposizione : il minuto, fatturato a 5€, è da pagare alla vostra guida.
In caso di urgenza, i dati GPS della vostra posizione potranno essere date in permanenza ai soccorsi.
NORME E ESIGENZE :
Vi chiediamo di prendere coscienza che le norme dei paesi stranieri (ristoranti – bar – alloggi – servizio – ecc.) sono spesso diversi da quelli dei paesi europei.
Siate aperti alle norme relative al paese di destinazione che sono spesso spiegate molto bene nelle ottime guide di viaggio vendute in edicola.
REGOLE DI PRUDENZA :
Ogni cliente deve confermare e seguire le regole e i consigli di prudenza dati da My Namib Africa e/o dalla sua guida. Qualsiasi viaggio, o soggiorno, comporta un rischio, anche se è minimo. Ogni cliente deve assumerli in conoscenza e non può in nessun caso considerare che My Namib Africa sia responsabile di inconvenienti o incidenti che possono succedere durante il soggiorno.
RECLAMI :
Se durante il safari non siete soddisfati su un punto organizzato dalla nostra compagnia, dovete farcelo sapere per iscritto affinchè possiamo correggere il problema il più velocemente possibile e ciò anche già durante il viaggio.
Se quest’ultimo non può essere risolto sul posto, dovrete allora inviare per iscritto tutte le spiegazioni e giustificativi entro 15 giorni dopo l’ultimo giorno del safari per ottenere un eventuale risarcimento all’indirizzo seguente :
My Namib Africa, PO BOX 9221, Eros, Windhoek, Namibia.
Le denuncie non segnalate durante il safari non saranno prese in conto.
My Namib Africa è una società registrata in Namibia e solo i tribunali di Windhoek sono riconosciuti come foro giudiziario.
Windhoek 2008
Windhoek 2008
